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     PRIVACY POLICY (aggiornata il 1 settembre 2017)

     

    Introduzione

     

    Loro Piana S.p.A. (“Loro Piana”, “noi” e “nostro”) e Loro Piana Japan Co. Ltd., Loro Piana (Shanghai)  Commercial Co. Ltd., Loro Piana & C. Inc ("Società Loro Piana") si impegnano a proteggere la privacy dell’utente. La presente privacy policy (“Privacy Policy”) si applica al sito http://www.loropiana.com (“Sito”) di proprietà e gestito da Loro Piana. Nel rispetto della legge privacy applicabile, la Privacy Policy descrive le modalità di raccolta e uso dei dati tramite il Sito da parte di Loro Piana e delle Società Loro Piana, quali dati sono raccolti, l'ambito di comunicazione a terzi dei dati, le misure adottate al fine di proteggere i dati, i diritti sulla privacy riconosciuti all'utente e le modalità con cui l'utente può esercitare i suoi diritti in materia di privacy. La Privacy Policy non si applica ai dati che Loro Piana e le Società Loro Piana raccolgono offline o tramite fonti diverse dal Sito.   

     

    Titolarità e gestione dei dati personali dell'utente

     

    Loro Piana S.p.A., con sede in Corso Rolandi 10, 13017 Quarona (VC) – Italia, Tel. +390163201111; e-mail: privacy@loropiana.com è il titolare del trattamento dei dati personali per la gestione del Sito, per finalità legate agli acquisti effettuati in Europa e per finalità di marketing e profilazione, nel rispetto della legge applicabile.  

    Il responsabile del trattamento di Loro Piana S.p.A. per le suddette finalità è il Manager CRM pro tempore, domiciliato per l’incarico presso la sede del Titolare sopra indicata.

    I titolari del trattamento per gli acquisti effettuati al di fuori dell'Europa sono, rispettivamente, Loro Piana Japan Co. Ltd per il Giappone, Loro Piana & C. Inc per gli Stati Uniti, Loro Piana (Shanghai) Commercial Co. Ltd per la Cina, nel rispetto della legge applicabile.

     

    Natura e tipi di dati trattati

     

    La navigazione sul Sito da parte dell'utente, di solito comporta unicamente la raccolta dei c.d. dati di navigazione, che sono quei dati necessari per il funzionamento tecnico del Sito e dei protocolli di comunicazione Internet.  I dati di navigazione ricomprendono ad esempio: gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati per visitare il Sito e altri parametri relativi al sistema operativo. Loro Piana raccoglie inoltre dati quali ad esempio il numero di visite e il tempo trascorso sul Sito a fini statistici per permettere il regolare funzionamento del Sito e migliorarne le funzionalità. Per la loro stessa natura, i dati di navigazione possono consentire l’identificazione degli utenti attraverso associazioni con altri dati detenuti da terzi. Loro Piana non raccoglie dati di navigazione per identificare gli utenti. I dati di navigazione sono immediatamente cancellati dopo che sono resi anonimi e possono essere utilizzati da Loro Piana per l'accertamento di eventuali responsabilità concernenti reati informatici commessi ai danni del Sito o tramite il Sito. Salva questa eventualità, i dati di navigazione sono conservati da Loro Piana solo temporaneamente e nel rispetto della normativa applicabile.

    Loro Piana raccoglie e usa i dati personali conferiti volontariamente dall’utente in occasione di interazione con le funzionalità del Sito e richiesta dei servizi offerti sul Sito, ad esempio in caso di registrazione al Sito, a nostre newsletter, uso del Servizio LiveChat! (se disponibile), acquisto di prodotti, partecipazione a iniziative realizzate attraverso il Sito, richiesta di informazioni o invio di comunicazioni. Nel rispetto della legge privacy applicabile, Loro Piana può altresì trattare i dati personali dell’utente raccolti presso terzi nello svolgimento della propria attività commerciale. Col consenso dell’utente, Loro Piana può trattare i dati personali dell’utente per finalità di sondaggio e ricerche di mercato, profilazione, marketing e per finalità promozionali. Per ulteriori informazioni sulle finalità del trattamento si prega di fare riferimento alla sezione che segue: “Finalità e modalità del trattamento dei dati personali”. I dati personali che Loro Piana raccoglie e tratta possono comprendere: nome, sesso, luogo e data di nascita, nazionalità, codici identificativi come il codice fiscale, informazioni di contatto come l'indirizzo, numero di telefono, e-mail e altre informazioni a titolo opzionale. Quando dati personali vengono raccolti sul Sito, noi pubblichiamo una specifica privacy policy e richiediamo il consenso dell'utente, nel rispetto della legge privacy applicabile. Se l’utente ci fornisce dati personali di terzi (ad esempio in caso di uso della funzionalità ‘invia ad un amico’ che permette all'utente di inviare informazioni sul Sito e sui nostri prodotti e iniziative ad un amico) l’utente deve provvedere affinché la comunicazione e il nostro successivo uso dei dati per le finalità specifiche sia conforme alla legge privacy applicabile, per cui ad esempio l’utente può fornirci dati personali di terzi solo dopo averli debitamente informati e con il loro consenso al trattamento, quando richiesto ai sensi di legge.

     

    Luogo di conservazione dei dati personali

     

    I dati personali sono conservati e trattati attraverso sistemi informatici di proprietà è gestiti da Loro Piana o da terzi fornitori di servizi tecnici a favore di Loro Piana; per maggiori dettagli si prega di fare riferimento alla sezione che segue “Ambito di comunicazione dei dati personali e trasferimento all'estero”. I dati sono trattati esclusivamente da personale specificamente autorizzato, incluso il personale incaricato di svolgere operazioni di manutenzione straordinaria.

     

    Cookie

     

    I cookie sono piccoli file memorizzati sull’hard disk del computer dell’utente. Il Sito utilizza cookie e per ottenere maggiori informazioni circa i cookie e come disabilitarne l'uso, si raccomanda di leggere la nostra Cookie Policy [https://www.loropiana.com/privacy#cookies_policy]. Il Sito potrebbe contenere link ad altri siti. Non abbiamo alcun accesso o controllo sui cookie, web bacon e altre tecnologie di tracciamento utilizzate sui siti di terzi cui l’utente può accedere dal Sito, sulla disponibilità, su qualsiasi contenuto e materiale che è pubblicato od ottenuto attraverso tali siti e sulle relative modalità di trattamento dei dati personali, ed espressamente decliniamo ogni relativa responsabilità. L’utente dovrebbe verificare la privacy policy dei siti di terzi cui accede dal Sito per essere informato delle condizioni applicabili al trattamento dei dati, poiché la presente Privacy Policy si applica solo al Sito.

     

    Finalità e modalità del trattamento dei dati personali

     

    Oltre ai dati raccolti passivamente, noi raccogliamo e usiamo dati attivamente forniti dall'utente al Sito quando  interagisce con il Sito, le sue funzionalità e servizi. Loro Piana tratta i dati personali dell’utente per le seguenti finalità: gestione della registrazione al Sito, a newsletter o mailing list, gestione della partecipazione dell'utente a promozioni e altre iniziative organizzate tramite il Sito, risposta e gestione delle richieste di informazioni, domande, comunicazioni o feedback da parte degli utenti a Loro Piana. I dati personali dell’utente sono inoltre trattati da Loro Piana e dalle Società Loro Piana per adempiere obblighi previsti da leggi, regolamenti e normativa comunitaria e per far valere o difendere un diritto in sede giudiziaria di Loro Piana e delle Società Loro Piana.

     

    Per le attività di vendita, Loro Piana (per l'Europa) e le Società Loro Piana (per le rispettive aree di vendita) usano dati personali per la gestione degli acquisti tramite il Sito (i quali includono tutte le attività funzionali alla vendita e ai servizi post-vendita, ad esempio la prevenzione di truffe, la gestione dei resi, le garanzie, l'assistenza ai clienti, l'interazione con il nostro servizio clienti.

     

    Con il consenso dell’utente, Loro Piana può altresì trattare i dati personali dell’utente, i quali possono includere dati sulle preferenze, abitudini, stili di vita, dettagli degli acquisti per operazioni di marketing, comunicazioni commerciali o pubblicitarie, vendita diretta, ricerca di mercato, supporto alla vendita attraverso e-mail, telefono sms, mms, chat, social network e posta tradizionale, incluso l'eventuale invio di inviti ad eventi di Loro Piana. Con il consenso dell'utente, Loro Piana può definire profili individuali e di gruppo (finalità di profilazione) e inviare comunicazioni personalizzate. L’utente può sempre indicare le modalità di contatto che preferisce e opporsi alla ricevimento di comunicazioni promozionali attraverso tutte o solo alcune delle modalità di contatto sopra indicate. Il consenso per le finalità di marketing e profilazione è facoltativo e un eventuale rifiuto di conferimento da parte dell'utente non avrà alcuna conseguenza.

    Con il consenso dell'utente, i dati relativi agli acquisti sono conservati a fini di marketing e profilazione per un periodo di 7 anni, come da autorizzazione del Garante Italiano per la protezione dei dati personali ottenuta da Loro Piana in data 9 marzo 2017, salvo diverse disposizioni di legge locali. Alla scadenza di tale periodo, o se l'utente revoca il proprio consenso, i dati relativi agli acquisti saranno cancellati automaticamente ovvero resi anonimi in modo permanente e non reversibile.

     

    Sicurezza dei dati personali

     

    Loro Piana e le Società Loro Piana si impegnano a proteggere la sicurezza dei dati personali dell’utente e rispettano le disposizioni in materia di sicurezza previste dalla normativa e legge applicabile al fine di evitare perdite di dati, usi illegittimi o illeciti dei dati e accessi non autorizzati agli stessi. Loro Piana e le Società Loro Piana utilizzano molteplici tecnologie avanzate di sicurezza e procedure atte a favorire la protezione dei dati personali degli utenti; ad esempio, i dati personali sono conservati su server sicuri ubicati in luoghi ad accesso controllato. Inoltre, per la trasmissione di determinati dati tramite Internet sono adottate tecnologie aggiornate di crittografia. L’utente può aiutare ad aggiornare e mantenere corretti i propri dati personali comunicando a Loro Piana e alle Società Loro Piana qualsiasi modifica relativa al proprio indirizzo, alla propria qualifica, al proprio numero telefonico o indirizzo e-mail. L’utente può eseguire le operazioni di cui sopra on-line seguendo le istruzioni riportate sulle pagine del proprio profilo utente.

     

    Ambito di comunicazione dei dati personali e trasferimento all’estero

     

    I dati personali dell’utente sono comunicati in conformità alla Privacy Policy e alle privacy policy pubblicate sul Sito dove i dati sono raccolti. I dati personali dell’utente sono accessibili  dal personale autorizzato che ha bisogno di conoscerli in relazione alle proprie mansioni e al Responsabile del trattamento di Loro Piana sopra indicato. L’elenco aggiornato dei Responsabili e dei soggetti cui i dati sono comunicati è a disposizione dell’utente, gratuitamente, previa richiesta a Loro Piana e al Responsabile, nonché alle Società Loro Piana (per le rispettive attività di vendita).

    I dati personali dell’utente possono essere comunicati a enti pubblici, banche, terzi coinvolti in operazioni societarie e straordinarie. Inoltre, i dati personali sono comunicati a consulenti, fornitori di servizi di natura professionale e tecnica sulla base di appositi contratti per il trattamento dei dati. Ai soggetti terzi sono fornite solo le informazioni necessarie all’espletamento delle relative funzioni. Possono inoltre accedere ai dati personali le società controllate direttamente o indirettamente da Loro Piana, società Loro Piana in joint venture e i franchisee di Loro Piana in qualità di responsabili esterni al trattamento per finalità di profilazione, marketing e gestione della relazione con i clienti (assicurare in tutto il mondo gli stessi benefici al cliente). I dati personali non possono essere diffusi a soggetti non identificati; i dati potranno essere visualizzati dal personale di negozio in tutto il mondo per finalità di supporto alla vendita. I dati personali dell’utente possono inoltre essere comunicati ai legittimi destinatari ai sensi di leggi applicabili, quindi ad esempio in caso di procedimenti giudiziali, richieste da parte di tribunali e autorità competenti o in relazione ad altri obblighi di legge e se Loro Piana e le Società Loro Piana in buona fede ritengono che la comunicazione di dati sia necessaria per adempiere obblighi derivanti dalla normativa applicabile e per proteggere e difendere diritti e proprietà di Loro Piana, Società Loro Piana e il Sito. Alcuni dei soggetti cui i dati sono comunicati possono essere stabiliti in paesi terzi, che non assicurano un adeguato livello di protezione dei dati personali secondo quanto previsto dallo SEE. I dati personali dell’utente saranno trasferiti fuori dello SEE con le precauzioni previste dalla legge privacy applicabile al fine di garantirne la protezione, sicurezza e riservatezza.

     

    Conferimento dei dati personali

     

    Il conferimento dei dati personali è necessario per permettere a Loro Piana e alle Società Loro Piana l’adempimento di obblighi di legge e per prestare i servizi e le funzionalità offerti dal Sito e richiesti dall’utente, ad esempio la registrazione al Sito la gestione degli acquisti dei prodotti (che include tutte le attività funzionali alla vendita e i servizi post-vendita, ad esempio la prevenzione di truffe, la gestione dei resi, le garanzie, l’assistenza al cliente e l’interazione con il servizio clienti) e delle promozioni e altre iniziative realizzate tramite il Sito, la risposta e la gestione di richieste di informazioni, domande, comunicazioni o feedback. Il rifiuto da parte dell’utente di conferire i dati personali nelle circostanze sopra indicate rende impossibile fornire all’utente i servizi, i prodotti o le informazioni richieste come sopra specificato. Il conferimento di dati a Loro Piana per finalità di sondaggio e ricerca di mercato, profilazione, marketing e finalità promozionale come specificato nella sezione “Finalità e modalità del trattamento dei dati personali” è facoltativo e il rifiuto di conferirli da parte dell'utente non avrà alcuna conseguenza sulla prestazione dei servizi, prodotti e informazioni richieste.

     

    Diritti dell’utente

     

    L’utente può in qualsiasi momento esercitare i diritti sulla privacy riconosciuti dalla legge applicabile, compresi ad esempio il diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, verificarne il contenuto, l’esattezza, chiederne l’integrazione, l’aggiornamento, la rettificazione, la cancellazione, il blocco dei dati trattati in violazione di legge, l’opposizione al trattamento per motivi legittimi.

    Per la lista aggiornata dei responsabili del trattamento di Loro Piana e dei soggetti cui comunichiamo i dati, per ulteriori informazioni circa il trattamento dei dati e per esercitare i diritti sulla privacy, l’utente può contattare in qualsiasi momento Loro Piana o i suoi responsabili del trattamento, nonché le Società Loro Piana (per le attività di acquisto) come sopra indicato. La Privacy Policy è soggetta a modifiche e aggiornamenti. La versione pubblicata sul Sito è quella attualmente in vigore. Le modifiche alla Privacy Policy saranno comunicate mediante pubblicazione sul Sito di una nota riportante la dicitura “Privacy Policy Recentemente Modificata” o altra simile. Loro Piana invita l'utente a verificare periodicamente la Privacy Policy per essere informati di eventuali modifiche.

  • Informativa Privacy Download

     INFORMATIVA PRIVACY (aggiornata il 1 settembre 2017)

     

     

    Loro Piana S.p.A., (“noi” e “nostro”) e le società Loro Piana che gestiscono gli acquisti online effettuati al di fuori dell'Europa (di seguito riportate) in qualità di titolari del trattamento, Vi informano di quanto segue:

     

    I titolari del trattamento per gli acquisti effettuati al di fuori dell'Europa sono, rispettivamente, Loro Piana Japan Co. Ltd per il Giappone, Loro Piana & C. Inc per gli Stati Uniti, Loro Piana (Shanghai) Commercial Co. Ltd per la Cina. Le suddette società tratteranno i Vostri dati personali esclusivamente per finalità legate agli acquisti online e di rispetto dei requisiti di legge rilevanti, ai sensi della legge applicabile -si prega di fare riferimento alla Privacy Policy qui disponibile [https://www.loropiana.com/privacy#privacy_policy].

     

    1 • Raccolta dei dati e finalità del trattamento.

    Noi raccogliamo i dati personali forniti da Voi al momento della registrazione online e, successivamente, nel corso della nostra attività di vendita online, ivi compresi i dettagli degli acquisti effettuati per le seguenti finalità: adempiere agli obblighi di legge, fare valere i nostri diritti e fornire servizi di post-vendita da Voi richiesti (compresi ad esempio prevenzione frodi, resi, garanzie e assistenza clienti). Le attività online includono la gestione della Vostra interazione con i nostri siti web (iscrizione a siti web e iniziative online quali newsletter, mailing list e promozioni) e la messa a disposizione, su richiesta, di informazioni/materiali; si veda la nostra Privacy Policy su www.loropiana.com. Fornire i dati per le finalità sopra indicate è necessario e un eventuale rifiuto di conferimento ci impedirebbe di fornirVi i prodotti o servizi da Voi richiesti. I dati possono essere utilizzati per aggiornare e/o correggere le informazioni che Vi riguardano, raccolte in precedenza.

     

    2 • Ulteriori finalità di trattamento dei dati.

    Con il Vostro consenso, che è facoltativo, Loro Piana S.p.A., attraverso i punti vendita e tramite l’utilizzo di moduli cartacei e/o elettronici oppure online può raccogliere dati inerenti le Vostre preferenze, abitudini e stile di vita.

     

    Tali dati, nonché i dati inerenti il dettaglio degli acquisti effettuati, in caso di Vostro consenso, sono utilizzati per operazioni di marketing, comunicazioni commerciali o pubblicitarie, vendite dirette, ricerche di mercato, supporto alla vendita in negozio in tutto il mondo attraverso e-mail, telefono, sms, mms, chat, social network e posta tradizionale, incluso l’invio di inviti ad eventi di Loro Piana.

     

    I dati, in caso di Vostro consenso, sono inoltre utilizzati per la definizione di profili individuali e di gruppo (finalità di profilazione) e per l'invio di comunicazioni personalizzate. Potete sempre indicare la modalità di contatto che preferite e potete in qualsiasi momento opporvi al ricevimento di comunicazioni promozionali attraverso tutte o solo alcune delle modalità di contatto sopra indicate. Il consenso per le finalità di marketing e profilazione sopra individuate è facoltativo e un eventuale rifiuto di conferimento non avrà alcuna conseguenza.

     

    Solo in caso di Vostro consenso i dati relativi agli acquisti effettuati sono da noi conservati a fini di marketing e profilazione per un periodo di 7 anni, come da autorizzazione del Garante Italiano per la protezione dei dati personali ottenuta da Loro Piana S.p.A. in data 9 marzo 2017. Alla scadenza di tale periodo, i dati personali saranno cancellati automaticamente ovvero resi anonimi in modo permanente e non reversibile.

     

    3 • Modalità di trattamento dei dati e sicurezza dei dati.

    I dati sono da noi trattati su formato cartaceo ed elettronico nel rispetto dei requisiti di sicurezza stabiliti dalle leggi applicabili; i nostri responsabili al trattamento qui di seguito indicati e il personale incaricato del trattamento (ad es. il personale degli Uffici CRM, IT, Retail) possono accedere ai dati in base a criteri di necessità.

     

    4 • Ambito di comunicazione e trasferimento all’estero dei dati.

    I dati personali sono comunicati a soggetti pubblici, banche, a terzi coinvolti in operazioni societarie e straordinarie, ai legittimi destinatari ai sensi di legge. Inoltre, trasferiamo i dati personali a consulenti, fornitori di servizi di natura professionale e tecnica che sono funzionali alle finalità sopra indicate quali nostri responsabili del trattamento. Forniamo a tali terzi solo le informazioni necessarie ad espletare le relative funzioni. Possono inoltre accedere ai dati le società controllate direttamente o indirettamente da Loro Piana S.p.A., società Loro Piana in joint venture e i nostri franchisee in qualità di responsabili del trattamento di Loro Piana S.p.A. per finalità di profilazione, marketing e gestione della relazione con i clienti (assicurare gli stessi benefici del cliente in tutto il mondo). I Vostri dati personali non sono diffusi. Consentiamo l'accesso ai dati personali a soggetti che si trovano fuori dall’Unione Europea previa adozione delle precauzioni richieste dalla legge applicabile.

    Qualora abbiate fornito il consenso per l’attività di marketing, i dati potranno essere visualizzati dal personale di negozio in tutto il mondo per finalità di supporto alla vendita.

     

    5 • Diritti dell’interessato – Titolari e responsabili – Informazioni.

    Potete sempre fare valere i Vostri diritti privacy previsti dalla legge applicabile, ad esempio potete accedere ai dati, verificarne contenuto, origine, accuratezza, richiedere integrazioni, aggiornamenti, modifiche, cancellazioni, blocco per violazione di legge, potete opporvi al trattamento dei Vostri dati personali per motivi legittimi - ad esempio vi potete opporre alla ricezione di comunicazioni di marketing. Il responsabile del trattamento di Loro Piana S.p.A. per le finalità stabilite nella presente informativa sulla privacy è il CRM manager pro tempore, disponibile presso la sede del titolare del trattamento. Per ulteriori informazioni circa il trattamento dei Vostri dati personali e per esercitare i Vostri diritti privacy, ad esempio per ottenere la lista aggiornata degli altri responsabili al trattamento di Loro Piana S.p.A. e dei soggetti cui comunichiamo i dati, potete contattare il Dipartimento Privacy di Loro Piana S.p.A. - Corso Rolandi 10, Quarona (VC) - 13017, Italia, Tel. +39.0163.2011.11, e-mail: privacy@loropiana.com.

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     Cookies Policy (aggiornata il 1 settembre 2017)

     

    I termini in lettera maiuscola utilizzati nella presente Cookies Policy hanno lo stesso significato ad essi attribuito nella Privacy Policy di Loro Piana, che è qui espressamente richiamata. I cookie sono piccoli file di testo inviati sul dispositivo dell’utente dal sito web visitato. I cookies sono memorizzati sull'hard disk del computer, consentendo in questo modo al sito web di riconoscere gli utenti e conservare determinate informazioni su di loro, al fine di consentire o di migliorare il servizio offerto. Esistono diverse tipologie di cookies. Alcuni sono necessari per poter navigare sul Sito, altri hanno scopi diversi come garantire la sicurezza interna, amministrare il sistema ed effettuare analisi statistiche, comprendere quali sono le sezioni del Sito che interessano maggiormente gli utenti o offrire un’esperienza personalizzata sul Sito. Il Sito utilizza cookies che non hanno la possibilità di far partire programmi sul computer dell’utente o di caricare virus sullo stesso e che non permettono alcun tipo di controllo sul computer dell’utente. Loro Piana non utilizza cookies per accedere a informazioni presenti sul dispositivo, per memorizzare dati sullo stesso o per monitorarne le attività. Quanto precede si riferisce sia al computer dell’utente sia ad ogni altro dispositivo che l'utente può utilizzare per accedere al Sito.

     

    I c.d. ‘cookies di sessione’ sono memorizzati temporaneamente sul dispositivo e vengono cancellati quando l’utente chiude il browser. Se l’utente si registra al Sito, Loro Piana può utilizzare cookies per raccogliere dati personali allo scopo di identificare l’utente in occasione di visite successive e facilitare l'accesso, il login al Sito (per esempio conservando username e nazionalità dell’utente) e la navigazione sullo stesso.

    Loro Piana utilizza i cookies per finalità di amministrazione del sistema, per offrire una visita personalizzata del Sito e, con il preventivo consenso dell’utente, per profilare le preferenze dell’utente a fini commerciali e di marketing.

     

    La disabilitazione dei cookies potrebbe limitare la possibilità di navigare sul Sito e impedire di beneficiare in pieno delle funzionalità e dei servizi offerti sul Sito. Per decidere quali accettare e quali rifiutare, è illustrata di seguito una descrizione dei cookies utilizzati dal Sito.

     

    Tipologie di cookies

     

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    Cookies di terzi: I cookies di terzi sono impostati da un dominio differente da quello visitato dall'utente. Se un utente visita un sito e una società diversa invia l'informazione sfruttando quel sito, si è in presenza di cookie di terze parti.

     

    Cookies di sessione: Questi cookies sono memorizzati temporaneamente e vengono cancellati quando l’utente chiude il la finestra di navigazione.

     

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    Nello specifico, si riporta di seguito la lista dei cookies utilizzati sul Sito e relative descrizione e funzionalità, compresa la durata temporale.

     

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